سخنی با کاربران و مشتریان رادفان (پیرامون اختلالات جاری)
-
سه شنبه, 25th February, 2014
-
12:00pm
کاربران و مشتریان گرامی رادفان،
غرض از تحریر این نامه، بیان سخنانی است که شاید درد دل سایر مجموعه ها و شرکت های خدمت رسان نظیر رادفان نیز باشد. این روزها هدایت کار خدمت دهی به شما، دچار مشکلات فراوانی شده است و کسب و کار آنلاین روزگار پر مشقتی را می گذراند.
گرانی افسارگسیخته، نابسامانی بازار ارز، گذر از کنار تیغ تیز تحریم های بی اثر بین المللی، مختل کردن گاه و بیگاه ارتباطات امن پادمان SSL، استفاده از شبکه اینترنت کشور در اوج کار به عنوان خوکچه آزمایشگاهی، سیاست سرگردان و گیج اینترانت داخلی موسوم به اینترنت ملی! و بسیاری مشکلات دیگر، که همه و همه معطوف به زیرساختهایی است که خدمات رادفان بر آن بنا شده است.
با همه این اوصاف، تلاش مجموعه رادفان در جهت ارتقا کیفیت خدمات و یا حداقل جلوگیری از نزول سطح کیفی آن است ولی افسوس که تزلزل زیرساختها همه چیز را تحت تاثیر قرار می دهد.
عالیجنابان،
متاسفانه پیگیری و حل مشکلات زیرساختی خدمات ارائه شده کاملا خارج از محدوده تاثیرگذاری رادفان قرار گرفته است چرا که این امور به وسیله سایرینی سیاست گذاری و اداره می شود که به هیچکس پاسخگو نیستند.
گرامیان،
تحمل آنچه می گذرد برای ما بسیار دشوار است. اما آنچه تحمل این همه را برای ما دشوارتر می کند، شنیدن زخم زبان ها و حرفهای کنایه دار از برخی، و تحمل تیر نفرین هایی است که از ذهن برخی دیگر می گذرد که گاه نفس کشیدن در این فضا را دشوار می کند.
خواهش من و کارکنان رادفان اینست که محدوده مسوولیتهای رادفان را در نظر بگیرید و با توجه به آن به قضاوت بپردازید.
در پایان، صمیمانه از همه شما به دلیل اینکه قادر به پیگیری و حل این مشکلات نیستیم، پوزش می خواهیم. امیدواریم، روزی فرا رسد که این مسایل تنها برگهای دفتر خاطرات را سیاه کند و در روشنی آن روزها جز شبحی مبهم در ذهن ها چیزی از این باقی نماند.
با آرزوی سلامت و شادکامی
مدیرعامل
رادفان
